¿Qué es Exact Change?

Exact Change es una entidad de pago regulada y con licencia del Banco de España, especializada en cambio de divisa con más de 30 oficinas en las principales calles, aeropuertos y estaciones de España.

¿Cómo funciona el envío de moneda extranjera?

Puedes acceder a la solicitud desde el Marketplace de Bnext para obtener el mejor tipo de cambio. Además, puedes recibir la moneda cómodamente en tu casa o en el trabajo en tiempo récord y en la franja horaria solicitada.

¿Hay comisiones o cargos ocultos al comprar la moneda?

No, no hay comisiones. El servicio que ofrece Exact Change ha sido diseñado para ofrecer el mejor precio.

Voy a viajar a más de un país con moneda diferente, ¿puedo comprar varias monedas extranjeras a la vez?

Desde la app de Bnext puedes solicitar una única divisa, pero puedes ponerte en contacto con nuestros compañeros de Soporte a través del Chat de Bnext y te ayudarán a solicitar diferentes monedas en la misma compra.

¿El envío a domicilio de la divisa es gratuito?

Siempre que solicites más de 200€ al cambio, podrás solicitar un envío gratuito a tu domicilio. Para las solicitudes de menos de 200€, el envío a domicilio tiene un coste de 4€.

No obstante, puedes recoger tu moneda en la oficina de Exact Change que prefieras y el coste de envío es gratuito independientemente de la cantidad de divisa que hayas solicitado.

Puedes encontrar la red de oficinas aquí: https://www.exactchange.es/oficinas-cambio

¿Qué documentos son necesarios para comprar moneda?

De acuerdo a los Art. 3 y 4 de la Ley 10/2010 de Prevención de Blanqueo de Capitales, es necesario identificar a la persona que realiza cada operación de cambio de moneda. Por ello, durante el proceso es necesario adjuntar fotos del DNI/PP/NIE por ambas caras.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando vienen a entregar la moneda?

En estos casos, desde Exact Change se pondrán en contacto contigo telefónicamente y/o por email para saber qué quieres hacer y establecer una nueva fecha de entrega.

¿Qué monedas extranjeras puedo comprar?

Desde Bnext puedes comprar más de 60 monedas extranjeras diferentes. Entre otras, se encuentran las siguientes: AED, ARS, AUD, BBD, BGN, BHD, BRL, BSD, CAD, CHF, CLP, CNY, CRC, CZL, DKK, DOP, EGP, FJD, GBP, GMD, GTQ, HKD, HRK, HUF, IDR, INR, ILS, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KRW, MAD, MOP, MUR, MXP, MYR, NOK, NPR, NZD, OMR, PEN, PHP, PLN, QAR, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, THB, TRY, TTD, TWD, USD y VND.

Si me ha sobrado moneda extranjera comprada en Exact Change, ¿puedo devolverla?

Sí. Para devolverla, deberás acudir a una oficina de Exact Change con el recibo de la compra y el Documento de Identidad en vigor. Podrás devolver la moneda extranjera al mismo precio que fue adquirida.

Puedes devolver hasta el 50% de la moneda extranjera previamente adquirida en Exact Change, siempre que el importe comprado sea igual o superior a 300€ y en un plazo de devolución inferior a 45 días desde la fecha en que se recibe o recoge el pedido.

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