Si era envío urgente y no estabas en casa, prueba a revisar el buzón o pregunta a tu vecino o conserje por si la tuvieran ellos. 

Si lo has comprobado y, aún así, no has recibido tu tarjeta, ponte en contacto con nosotros a través del chat para que podamos resolver la incidencia cuanto antes.

Si has elegido el envío ordinario (de 3 a 5 días hábiles) y, pasado este plazo, no has recibido tu tarjeta en el buzón, ponte en contacto con nosotros a través del chat para que gestionemos un nuevo envío.

*Puedes estar 100% tranquilo, la tarjeta viene desactivada por seguridad y solo tú puedes asociarla a tu cuenta cuando la activas manualmente desde la app. Si al final se ha extraviado, te enviaremos otra de forma urgente.

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